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Los españoles ¿son buenos ahorradores? Las entidades y la crisis financiera

La crisis financiera erosionó de forma profunda la reputación de bancos y cajas. Las entidades son conscientes de ese impacto y en público hacen propósito de enmienda cada vez que tienen ocasión. Pero una cosa son los deseos y otra la realidad. El pasado año la CNMV publicó su primera prueba de mystery shopping, práctica mediante la cual se envían a las sucursales inspectores que se hacen pasar por usuarios. Las situaciones vividas por los espías del supervisor pusieron de relieve “debilidades en las prácticas de comercialización de productos de inversión en la fase de contactos iniciales de los clientes con la entidad”. Entre las carencias detectadas figura la falta de información sobre los productos, la confusión a la hora de definir sus riesgos o conflictos de interés en el asesoramiento al primer los productos propios frente a los de terceros.

de Bytwelve Publicado en Martin

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